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2013.3.13 매일경제에 환타걸 기사떴어요!! "허니문웨어 쇼핑몰 `환타걸`, 커플룩· 패밀리룩 인기 "
제목 2013.3.13 매일경제에 환타걸 기사떴어요!! "허니문웨어 쇼핑몰 `환타걸`, 커플룩· 패밀리룩 인기 "
작성자 fanta언니 (ip:)
  • 작성일 2013-03-22 01:49:01
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  • 조회수 16875
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환타걸 황인혁 대표

# 김도진, 소민승 부부는 다음달 신혼 여행에서 입을 커플 수영복을 구매하기 위해 지난해 여름 휴가 때 커플룩을 구입했던 온라인 쇼핑몰을 다시 찾았다. 작년에 구매한 커플룩이 편하고 실용성이 높았을뿐 아니라 독특한 디자인으로 주변에서 예쁘다는 반응을 얻었기 때문이다. 내년쯤 2세 계획이 있는 김씨 부부는 벌써부터 이 쇼핑몰의 패밀리룩에도 눈도장을 찍어뒀다.

허니문웨어 전문몰 ‘환타걸(www.fantagirl.com)’은 김 씨 부부 사례처럼 상품 구매 후 높은 만족도로 재방문하는 고객들이 많다. 희소성 있는 디자인과 다양한 종류의 상품을 발 빠르게 선보이고 있는 것이 비결이다.

2007년 카페24(www.cafe24.com) 솔루션을 통해 문을 연 환타걸은 쇼핑몰 공동 대표인 황인혁, 신선화 부부가 겨울에 여름 휴양지로 신혼여행을 떠나면서 겪었던 고충이 계기가 되어 창업하게 됐다.

황 대표는 “신혼 여행을 준비할 당시 겨울 시즌이라 여름 옷을 구하는데 어려움이 많았다”며 “해외 여행을 계획하는 신혼 부부들을 대상으로 여름 상품만 모아서 사계절 내내 판매하는 온라인 쇼핑몰이 있으면 수요가 높을 것이라 판단해 환타걸을 오픈했다”고 말했다.

환타걸에서는 수영복, 허니문 드레스, 커플룩을 비롯한 패밀리룩까지 다양하게 만나볼 수 있다. 빅 사이즈의 커플룩은 고객들의 만족도가 매우 높은 상품군이다. 커플룩의 경우 과거에는 L, XL 사이즈까지만 제작하거나 한 사이즈만 선보였지만 고객들의 요청에 의해 XXXL 사이즈까지 소개하고 있기 때문이다.

황 대표는 “연인과 함께 입고 싶은 커플룩이 있어도 사이즈가 없어서 입을 수 없다는 고객들의 안타까운 사연을 듣고 큰 사이즈도 제작하게 됐다”며 “빅사이즈 커플룩뿐만 아니라 패밀리룩도 가족 단위의 여행 수요가 늘면서 아동 사이즈에 대한 고객 요청이 증가해 선보였다”고 말했다.

환타걸의 강점은 고객 요청이 상품에 적극 반영된다는 점이다. 전체 상품의 60% 이상을 자체 제작하고 있기 때문에 고객이 선호하는 색감, 사이즈 등을 파악해 제작 가능하다. 실제 희소성 있는 디자인으로 새로운 허니문 트렌드를 제시한다.

뿐만 아니라 쇼핑몰을 운영하지 않는 주말에도 게시판 문의에 답변을 함으로써 고객들과의 소통을 통해 신뢰를 쌓아가고 있다.

황 대표는 “고객의 의견을 듣고 이를 신속하게 반영하는 것이 쇼핑몰 운영에 가장 중요한 요소”라며 “근무시간 외에도 문자 서비스 등을 통해 고객의 궁금사항을 가급적 빠르게 해결하고자 노력한다”고 말했다.
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<미니 인터뷰>

환타걸의 황인혁, 신선화 대표에 따르면 입소문을 듣거나 사무실 간판을 보고 사무실로 직접 찾아와 상품을 구매하는 고객들도 많다. 이에 향후 오프라인 매장 오픈을 계획하고 있다.

또한 앞으로 지역 주민들을 대상으로 한 적극적인 마케팅 활동을 통해 고객층을 넓혀나갈 예정이다.

> 셀프 웨딩 상품들은 무엇인가?

신혼 부부들 사이에서 그들만의 작은 셀프 결혼식을 올리는 것이 새로운 트렌드가 되고 있다. 이러한 고객들의 니즈를 파악해 ‘셀프 웨딩’ 카테고리를 개설했다. 다양한 콘셉트의 미니 웨딩드레스와 턱시도 상품을 소개하고 있어서 예비 부부들의 관심이 높다.

> 진행 중인 이벤트는 무엇이 있는가?

현재 ‘복불복, 판도라의 상자’라는 뽑기 개념의 이벤트를 진행하고 있다. 고객들이 상품을 직접 선택할 수는 없지만 저렴한 가격으로 좋은 품질의 상품을 구매할 수 있는 기회다. 재미 삼아 참여했는데 기대 이상의 상품을 받아서 만족했다는 고객들의 의견이 많다.

> 해외 여행 TIP을 제공하게 된 계기는 무엇인가?

‘해외 여행 떠나기 TIP’은 해외 여행을 처음 접하는 고객들을 위해 마련한 코너다. 미처 계획하지 못한 상황이 발생해 당황하는 일이 없도록 기본적인 사항들에 대해 조언을 하고 있다. 해외

여행떠나기 tip 외에도 짐싸는 방법,알맞은 캐리어 고르는 요령등도 함께 안내하고 있다.

> 다양한 업체들과 제휴를 맺고 있던데. 

현재 웨딩업체, 워터파크, 귀금속 전문몰 등과 제휴 관계에 있다. 환타걸을 방문하는 고객들 가운데는 결혼을 준비하는 예비 부부가 많아 결혼과 관련된 다양한 정보를 안내하고자 마련했다. 환타걸 고객들은 제휴 업체에서 할인을 적용 받을 수 있기 때문에 고객들의 만족도가 높은 편이다.

[매경닷컴 김윤경 기자]

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